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Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones son de aplicación a cualquier servicio ofrecido por www.viaje-a-china.com (sucursal de China Highlights, Tourism Certificate No.: L-GX-CJ100021). Es extremadamente importante que nuestros clientes a comprender y aceptar estos Términos y Condiciones, así como sus ofertas, itinerarios y otras comunicaciones relevantes de nuestros asesores de viajes.

1. Pago

Depósito & Pago Final

El depósito que es igual al 10% del coste total del viaje se requiere en el momento de efectuar la reserva. El pago total o definitiva, se requiere 30 días antes de la salida para su viaje. Si el viaje reservado es dentro de 30 días antes de la salida para su Viaje, se requiere el pago completo.

El recibo de su depósito o pago final se indicará que usted y su agente de viaje (si procede) ha leído los Términos y Condiciones, y que usted (y su agente) ha aceptado.

Métodos de Pago

Ahora estamos en condiciones de ofrecer tres métodos de pago:

El pago en efectivo, el cheque de viajero y los cheques de empresa se admiten bajo pedido especial, pero no se aceptan cheques personales.

Si recibimos una alerta de fraude de parte de nuestro procesador de tarjetas de crédito, solicitaremos confirmación antes de que se pueda procesar su transacción. Si la reserva es demasiado urgente para obtener toda la confirmación requerida a tiempo, tenemos el derecho de cancelar la reserva y reembolsar la cuenta del titular de la tarjeta por nuestra propia protección y la del titular de la tarjeta.

Descargo de responsabilidad causados por la diferencia de tasa de cambio

(Para los clientes que realizar el pago con autorización de tarjeta de crédito solamente).
Viaje A China sacará moneda china (CNY) de su tarjeta de crédito. La Compañía de Tarjeta de Crédito o el Banco convertirá esta cantidad a la moneda de su cuenta de tarjeta de crédito.

Viaje A China convierte moneda china en dólares de los EE.UU. a una tasa de referencia de CNY 6.8 = US$1(se varía según tasa actual) para nuestros presupuestos, sin embargo debe cargar en su tarjeta de crédito en CNY. Los bancos y compañías de tarjetas de crédito tiene que comprar la moneda china en su tarifa local para realizar el pago. El porcentaje podrá ser más o menos de nuestra tarifa. Los bancos y compañías de tarjetas de crédito también puede hacer un cargo por servicios para la transferencia. Por estas razones, lo que aparece en su extracto de cuenta puede ser más (o incluso menos) de lo que esperaban.

Nota: Antes de pagar, por favor consulte el tipo de cambio de su banco y la política del honorario de la transacción de su banco.

Actualmente Viaje A China ofrece el precio de dólares EE.UU. en nuestra página web para darle una idea del costo y cotizamos en CNY a usted cuando usted está haciendo las reservas.

1. En caso de que haya una revalorización del CNY, Viaje A China honrará todas las cotizaciones para los viajes que se han pagado íntegramente en el momento de la revalorización.
2. Los clientes quienes no han pagado totalmente su viaje en el momento de la revalorización deberá pagar la diferencia entre el antiguo y el nuevo precio calculado en CNY. Viaje A China nunca cobra más que nuestra cotización que ha sido aceptado por usted, nuestro cliente.
3. Como actualmente el tipo de EUR contra CNY es inestable, si necesita el presupuesto en EUR, Viaje A China usa el camibio en tiempo real.

2. Cambios y Cancelaciones hechas por nosotros

Es posible que tengamos que hacer cambios y corregir errores en los detalles anunciados y confirmados, y reservas confirmadas, que nos reservamos el derecho de hacer. La mayoría de los cambios son menores. Ocasionalmente, el cambio puede ser significativo. Si hay cambios "significativos" o la cancelación de su recorrido, le informaremos lo antes posible. Si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, le ofreceremos la opción de lo siguiente (esto no se aplica a cambios menores):

1. Para cambios significativos, aceptar los arreglos modificados, o

2. Organice otro recorrido alternativo con un estándar similar al del recorrido y coste original. Si se considera otro recorrido, que es más caro, deberá pagar la diferencia de precio. Para un recorrido más barato, le reembolsaremos la diferencia de precio.

3. Cancelar o aceptar la cancelación, en cuyo caso le reembolsaremos solo el dinero que nos pagó.

La opción anterior no se ofrece a los "cambios menores" que consideremos.

No se pagará ninguna compensación y las opciones anteriores no estarán disponibles si cancelamos como resultado de su incumplimiento de los requisitos establecidos en nuestras condiciones de reserva que nos autorizan a cancelar (como el pago a tiempo o un cambio menor).

3. Modificación de Itinerario

Modificación de su itinerario antes de la reserva es felizmente de forma gratuita. Después del pago del depósito, todos los gastos incurridos por la alteración de la reserva con Viaje A China son responsabilidades del cliente. Esto incluye todas las tasas e costos percibidos por tercera parte, como operadores de cruceros, líneas aéreas y hoteles.

4. Reembolso de Cancelación

Lamentamos profundamente su decisión de cancelar su viaje a China, sin embargo nos damos cuenta de que hay muchas razones válidas que pueden suceder.

En caso de anulación se devolverá el pago efectuado a Viaje A China dentro de los 14 días de nuestro recibo de su solicitud de cancelación por escrito (menos los gastos de cancelación que se aplican por las terceras partes como hoteles, aviones, trenes, cruceros, etc.) .

La tarifa de cancelación se calcula de la siguiente manera, excepto que lo especifique su asesor de viajes:

1. Cancelaciones recibidas hasta 14 días antes de la salida: 100% del reembolso de cualquier pago realizado a Viaje a China, excluyendo en su caso, causado por las terceras partes como los hoteles, líneas aéreas, ferroviarias, cruceros, etc. Todas las sanciones se detallan.
2. Cancelaciones recibidas de 7 a 13 días antes de la salida, se cobra: 50% del precio del viaje + costo causado por las terceras partes como los hoteles, líneas aéreas, ferroviarias, cruceros, etc.. Todas las sanciones serán detalladas.
3. Cancelación recibida de 7 a 0 días antes de la salida se cobra: el 100% del precio del viaje + costo causado por las terceras partes como los hoteles, líneas aéreas, ferroviarias, cruceros, etc.. Todas las sanciones serán detalladas.

Después de que haya comenzado el viaje, no se reembolsarán los servicios no utilizados debido a su falta de voluntad/incapacidad para participar, salida anticipada, llegada tardía o días perdidos en los tours.

Notas Especiales:

Los términos de cancelación para tours de más de 10 personas pueden variar de un caso a otro. Consulte a su asesor de viajes sobre la política de cancelación para un grupo de más de 10 personas.
Usted tiene que pagar más si un miembro de su grupo cancela o cambia su viaje.

5. Documentos / Información de Viaje Personal

Viaje A China no se hace responsable de los costes, pérdidas u otras consecuencias que puedan derivarse de la falta de presentación de documentos personales correctos, información de viaje (por ejemplo, deletreo incorrecto y / o erróneo de nombre (s) y número de pasaporte proporcionado para billetes de avión / tren / cruceros y hoteles, detalles incorrectos del pasaporte que pueden dar lugar a la cancelación de vuelos o billetes de tren o cruceros, lo que resulta en la recompra de nuevos billetes y la reorganización del viaje; los detalles incorrectos de los vuelos entrantes pueden provocar fallos en los arreglos de transferencia y la pérdida de la estancia en el hotel; o nombre incorrecto del hotel, dirección o lugar, y datos personales que pueden impedir la entrega de documentos de viaje / billetes).

Detalles del pasaporte y validez

Asegúrese de viajar con un pasaporte válido que no caduque dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de salida inminente. Viaje A China no se hace responsable de las pérdidas o gastos incurridos si se le niega la entrada o no puede abordar su vuelo, tren o crucero debido a la validez o si ha proporcionado información incorrecta de su pasaporte.

Visados

Los visados son responsabilidad de usted, el cliente. Si no solicita un visado requerido para ingresar al país / países y, por lo tanto, se le negó el embarque de un vuelo (s), se le negó la entrada, lo que resulta en ajustes de los arreglos de viaje, usted, el cliente, correrá con todos los gastos y pérdidas adicionales. Viaje A China no se hace responsable de las pérdidas o gastos en los que incurra debido a que no solicitó un (os) visado (s) antes de viajar.

En estas condiciones de reserva, si hay eventos que no podemos prever o evitar, como la amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividades terroristas, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, condiciones climáticas adversas, enfermedades pandémicas / epidémicas, incendios o cualquier evento similar fuera de nuestro control; no solicitar visados y proporcionar detalles personales y de pasaporte incorrectos que resulten en la demora de su proceso de visa; lamentamos no ser responsables, ni pagar ninguna compensación por pérdidas o gastos incurridos.

6. Requisitos de Salud

Los clientes deben tener en cuenta todos los riesgos de viajes internacionales y familiarizarse con los requisitos de salud aplicables a las áreas que pretenden visitar. El cliente es el único responsable para comfirmar la seguridad y las condiciones de seguridad, la vacunación, y otras necesidades de salud del gobierno en los países visitados o transitado. Los viajeros quienes quieren ir a Tíbet, es mejor que consulten a su médico antes de tomar la decisión, para que vean si están en condiciones de viajar y su presión arterial y condición del corazón son normales. Este es muy importante debido a los posibles efectos que la gran altura puede tener para algunas personas.

7. Tasas de Equipaje

De conformidad con los reglamentos de la general administración de aviación civil, la franquicia de equipaje libre generalmente es de 20 kg para la clase de economía, 30 kg para la clase de negocio y 40 kg para la primera clase, además de equipaje de mano limitada. Cargos de exceso de equipaje son responsabilidades exclusivas del cliente. Todas las maletas deben tener un dispositivo de bloqueo conectado. No siga este reglamento puede resultar en rechazo por el personal de aeropuerto para cargar maletas en el avión.

8. Seguro

El paquete de viaje de Viaje A China incluyen Seguro de Accidentes/Casualidad de Turismo de China Vida, hasta un máximo de $ 29.000 proporciona de forma gratuita como parte de nuestro paquete.Todavía recomiendamos que compre seguro de viaje de la cobertura completa de su país de origen. Seguro proporcionado por Viaje A China no es aplicable en caso de reserva única del hotel o Reserva de vuelo de China que se adquieren a través de Viaje A China.

9. Quejas y Reclamaciones

Si usted se siente insatisfecha con cualquier de los servicios que ha proporcionado Viaje A China, por favor notifique a su guía local, su asesor de viaje o al Centro de Atención al Cliente (servicio en inglés) para evitar la posibilidad de que vuelva a ocurrir problemas similares durante el viaje.

Contacto del Centro de Atención al Cliente:

Número de teléfono o WhatsApp: +86 17607736087
Email: customercare@chinahighlights.com

En el caso de una queja o reclamación de compensación, debe informarnos por correo electrónico, correo o por escrito dentro de los 15 días desde el final de su viaje. Recibos pertinentes y pruebas probatorios deberán adjuntarse a la carta de reclamación. Viaje A China no será responsable de cualquier reclamación formulada a tardar más de 15 días después de la finalización de su viaje.

10. Comunicación

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de formulario de web desde https://www.viaje-a-china.com, email o teléfono. Si por cualquier motivo, no recibe cualquier respuesta de Viaje A China respecto del estado de su consulta dentro de 48 horas desde el momento en que presentó la solicitud para reservar, modificar o cancelar un tour, por favor, contacte al superasesor de Viaje A China en superasesor@viaje-a-china.com o por teléfono al +86 18707736372 inmediatamente para asegurarse de que somos capaces de atender su consulta bajo los términos de nuestros términos y condiciones. Formulario de Contacto.

11. Compensación & Responsabilidad

Viaje A China proporciona las informaciones de viajes y reservas de viajes. Viaje A China publica información de viajes y servicios de recogida de los hoteles de calidad seleccionados, agentes de billete de avión y compañías de viaje & operadores. Viaje A China no será responsable de los errores, las emisiones o imprecisiones en la información proporcionada por los proveedores de tercer parte .
Viaje A China no será responsable de cualquier ilícitos o negligentes o fraudulentas, omisiones, cambios de itinerario, cancelación o el fracaso de cualquier equipo operado por los proveedores o cualquiera otra parte que no es directamente propiedad o controlados por Viaje A China.
Viaje A China no será responsable de ninguna pérdida, lesión o daños a personas o bienes, la modificación o cancelación de itinerarios en parte o en totalidad, causado por las condiciones climáticas, el incendios de mar, averías de la maquinaria o equipo, los actos de gobierno o de otras autoridades, las guerras sea o no declarado, disturbios civiles, huelgas, disturbios, robos, epidemias, cuarentenas, médicos o de la normativa aduanera, las actividades terroristas, o cualquier otras acciones, omisiones o circunstancias ajenas al control de Viaje A China. Ni Viaje A China ni ninguna de sus filiales o subsidiarias será responsable o ser responsable de los gastos adicionales de responsabilidad civil que sufra o haya incurrido el viaje como consecuencia de cualquiera de las causas mencionadas.
Viaje A China no es responsable por la falla de un cliente a cumplir con las normativas aduanera.
Viaje A China no es responsable por el robo o la pérdida de objetos de valor de cualquier cliente o artículos de propiedad personal debido a la negligencia del cliente.
Viaje A China reserva el derecho de sustituir hoteles, vuelos, crucero, para modificar los itinerarios o cancelar el viaje antes de la salida. Si Viaje A China ha cancelado cualquier viaje antes del comienzo del viaje, Viaje A China es responsable de un reembolso total del dinero recibido del cliente.
Muchos paquetes turísticos de Viaje A China incluyen actividades que requieren cuidado y atención. Estas actividades incluyen embarque y va a tierra de embarcaciones, escalando colinas y entrando y saliendo de tumbas y cuevas, etc. Usted recibirá ayuda y asesoramiento de nuestros representantes, pero todas las actividades se llevan a cabo bajo su propio riesgo. Viaje A China, sus empleados y agentes no pueden ser responsable por cualquier acción o evento que se produce después de su dijo que los empleados y los agentes han ejercido su deber y tomar los cuidados necesarios.
Viaje A China reserva el derecho de modificar o derogar los términos y condiciones en su totalidad o en parte en cualquier momento con o sin previo aviso.

12. Modificación o Interrupción del servicio

Viaje A China reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio a los clientes que se comportan de forma ilegal u objetable hacia sus empleados y agentes. Comportamiento ofensivo incluye el comportamiento que es obsceno, racialmente ofensivo o de naturaleza sexual.