Cómo hacer si perdida su billete de tren

Si pierde los billetes de tren nacionales de China pueden ser reeditados. Por otro lado, si pierde los billetes de tren internacionales, no pueden ser reeditados ni reembolsados.

¿Qué hace si pierde los billetes de tren doméstico?

Si perdió los billetes antes de subir al tren

Si usted se encuentra perdida su billete de tren antes de subir al tren, siga los pasos a continuación para volver a emitir sus billetes:

1. Primero tendrá que registrar su billete perdido antes de comprar un nuevo billete de la misma clase y mismo tren que el billete perdido. Usted debe hacer esto por lo menos 30 minutos antes de la salida del tren, proporcionando su pasaporte y la información del billete que perdiste, incluyendo el número de tren, la fecha y la clase de asiento.

• Español: Hola, perdí mis billetes, por favor reedita los billetes para mí.
• 你好，我的车票丢失了，需要办理挂失补办

2. Es necesario utilizar el nuevo billete para abordar el tren y pedir una prueba por parte del personal del tren que se tomaron, con el fin de obtener un reembolso en su estación de llegada.

• Español: Hola, necesito obtener un documento específico del conductor para probar que mis asientos originales están ocupados.
• 你好，我的车票弄丢了，在窗口办理了补票手续，请帮我开具一份乘车证明。

3. Después de desembarcar del tren, usted puede obtener un reembolso de su billete perdido en las taquillas de la estación de llegada, siempre y cuando muestre su nuevo boleto, pasaporte, y prueba del viaje dentro de las 24 horas. Se debe pagar una pequeña cuota de alrededor de 5 RMB.

• Hola, volví a reeditar mis billetes perdidos. Por favor devuelva el depósito a mí. ¡Gracias!
• 你好，我的车票办理了补票手续，现在请帮我办理退款，谢谢！

Si pierde su billete de tren en un tren

Si pierde su billete de tren en un tren, para evitar pagar una multa cuando salga de la estación de llegada, debe pagar a un miembro del personal del tren el precio de su billete y obtener un recibo y una prueba de que usted tomó el tren.

Si encuentra que su billete perdido, usted puede conseguir un reembolso en la estación de llegada siempre y cuando muestra las informaciones de su billete perdido, el pasaporte, la recepción por parte del personal del tren, y prueba de su viajes dentro de las 24 horas. Se debe pagar una pequeña cuota de alrededor de 5 RMB.

Póngase en contacto con su asesor de viaje para obtener ayuda para reeditados o reembolsados de los billetes perdidos.

Si pierde los billetes de tren internacional

Por favor tenga en cuenta que los billetes de tren internacionales, incluyendo incluso los de Hong Kong, no pueden ser reeditados si los pierde. Usted no puede obtener ningún reembolso tampoco. Si los pierde, tendrá que volver a comprar los billetes nuevos y pagar de nuevo. Por favor, mantenga siempre sus billetes en un lugar seguro.